A képzés résztvevői megismerik a problémák és konfliktusok típusát, jártasságot szereznek saját viselkedésük észlelésében
Képesnek lesznek többek között személyes és hivatalos kapcsolataikat szándékaiknak megfelelően kezelni, különböző módszerek segítségével a feszültség csillapítására és a csoport teljesítményét kreatív módszerekkel javítani.
Elmélet órák: 7
Gyakorlati órák: 13
Összes óraszám: 20